Support

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Wichtige Dokumente

Hier finden Sie die wichtigsten Dokumente zu den Themen Reparaturen, Garantien, Service und Abkündigungen.

Garantiebestimmungen

Regelung Reparaturservice

Abkündigungen

Service Vertrag

Garantieverlängerungen

Reparaturen

Bitte folgen Sie den unten aufgeführten Schritten, um Ihre Geräte zur Reparatur an uns zu senden.

SCHRITT 1

RMA-Formular ausfüllen

Bitte füllen Sie für jede Reparatur ein separates RMA-Formular aus. Dieses Formular ist für eine autorisierte Rücksendung Ihres Materials erforderlich.

Sie finden das Formular in vier Sprachen zum Herunterladen.

RMA herunterladen

SCHRITT 2

Nur für internationale Kunden: Proforma Rechnung für den Zoll

Bitte erstellen Sie eine Proforma Rechnung für den Zoll, die folgenden Satz enthält: "Der Ausführer der Waren, auf die sich dieses Handelspapier bezieht, erklärt, dass diese Ware, soweit nicht anders angegeben, präferenzbegünstigte Schweizerische Ursprungswaren sind." Deklarieren Sie Rücksendungen als "Defekte Waren / Garantierücksendung".

Eine Vorlage stellen wir Ihnen zum Herunterladen und Ausfüllen zur Verfügung.

Vorlage herunterladen

SCHRITT 3

Verpacken und Versenden

Verpacken Sie Ihre Ware sicher, legen Sie das ausgefüllte RMA-Formular und die Proforma-Rechnung (für internationale Kunden) bei und senden Sie das Paket an SIUS.

SIUS AG, Reparaturabteilung
Im Langhag 1, CH-8307 Effretikon

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass die Übergabe von Reparaturen an SIUS Techniker, zum Beispiel an Wettkämpfen, nicht möglich ist!

Informationen für Schweizer Kunden: Sie können Reparaturen zusammen mit dem ausgefüllten RMA zu den normalen Öffnungszeiten direkt bei SIUS in Effretikon abgeben.