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Support

Benötigen Sie Unterstützung bei der Bedienung von unseren elektronischen Trefferanzeigen oder möchten Sie einen Defekt melden? Dann sind Sie hier genau richtig.

Wichtige Dokumente

Hier finden Sie die wichtigsten Dokumente zu den Themen Reparaturen, Garantien, Service und Abkündigungen.

Garantiebestimmungen

Service Vertrag

Garantieverlängerungen

Regelung Reparaturservice

Abkündigungen

Services

REPARATUR

Verwenden Sie für jede Reparatur ein separates RMA-Formular. Es ist in 4 Sprachen verfügbar.  Sie benötigen das Formular für eine autorisierte Rücksendung von Ihrem Material.

 

Bitte helfen Sie uns mit einer sehr detaillierten Fehler- und Problembeschreibung, damit wir  das Problem schnell und sicher finden können. Unterstützend können Sie uns auch Fotos mitschicken.

ABGABE / ABHOLUNG

Gerne können Reparaturen direkt in der SIUS abgegeben und abgeholt werden.

Vor der Abgabe:
Bitte kontaktieren Sie uns. Gerne besprechen wir das Vorgehen und die voraussichtliche Dauer der Reparatur.

Vor der Abholung:
Wir werden Sie auf jeden Fall nach der Reparatur kontaktieren. Sie erhalten eine Projektnummer zur Abholung Ihres Gerätes. Ohne Projekt Nummer können unnötige Wartezeiten entstehen. Zudem kann es auch passieren, dass eine Mitnahme ohne Projekt Nummer nicht möglich ist und Sie zur Abholung erneut in die SIUS kommen müssen. 
Übergaben von Reparaturen an SIUS Techniker, zum Beispiel an Wettkämpfen, ist nicht möglich.

VERSAND

Im Falle einer Reparatur senden Sie das Gerät an:

SIUS AG
Reparaturabteilung
Im Langhag 1
8307 Effretikon
Schweiz

Zolldeklaration für Rücksendungen
Bitte schreiben Sie folgenden Satz auf die Proforma-Rechnung/Zolldeklaration:
Der Ausführer der Waren, auf die sich dieses Handelspapier bezieht, erklärt, dass diese Ware, soweit nicht anders angegeben, präferenzbegünstigte Schweizerische Ursprungswaren sind.

Deklarieren Sie Rücksendungen als «Garantie Rücksendung».